Платформа «ПокерОК» предоставляет дистанционные игорные сервисы совершеннолетним и дееспособным пользователям в рамках применимого законодательства. Настоящие Правила и Условия (далее — Соглашение) регулируют доступ к играм и сопутствующим услугам, порядок использования сайта и приложений, а также права и обязанности сторон. Регистрация, авторизация либо фактическое использование функционала означает акцепт Соглашения и связанных документов, включая Политику конфиденциальности, Политику cookie, Политику ответственной игры и Политику вывода средств. Документ исполняется с учетом норм о лицензировании азартных игр, защите прав потребителей и персональных данных, платежных услугах и ПОД/ФТ, включая положения Регламента (ЕС) 2016/679 (GDPR), Директивы (ЕС) 2015/2366 (PSD2), рекомендаций FATF и требований местного права.
Общие положения и определения
Для целей Соглашения применяются термины: «Платформа» — совокупность программно-аппаратных средств и контента «ПокерОК»; «Пользователь» — физическое лицо, создавшее аккаунт и допущенное к азартным играм по праву своей юрисдикции; «Аккаунт» — индивидуальная учетная запись; «Игровой счет» — учет внесенных средств и бонусов; «Контент» — тексты, графика, аудиовизуальные материалы, программный код и базы данных. Толкование условий производится добросовестно, исходя из буквального смысла текста, стандартов индустрии и императивных норм. Недействительность отдельного положения не влияет на действительность остальных.
Предмет соглашения и использование сервиса
Оператор предоставляет доступ к интерактивным играм и турнирам, сервисам расчета и хранения средств, коммуникационным функциям и информационным материалам. Услуги предназначены исключительно для личных, развлекательных целей. Запрещены коллюзия, использование ботов и иной автоматизации ставок, эксплуатация уязвимостей, обход технических и географических ограничений, регистрация из запрещенных юрисдикций и маскировка местоположения. Оператор вправе обновлять функционал, проводить профилактические работы, изменять интерфейсы и параметры доступа в целях безопасности, соблюдения закона и улучшения качества услуг, уведомляя в разумные сроки, если иное не препятствует выполнению правовых обязанностей.
Регистрация, верификация и правила аккаунта
Создание Аккаунта требует точных и актуальных данных, подтверждения возраста и страны проживания, согласия с корпоративными политиками. До вывода средств применяются KYC/AML-процедуры: подтверждение личности и адреса, проверка принадлежности платежного инструмента и при необходимости — подтверждение происхождения средств. Пользователь хранит аутентификационные сведения в тайне, включает двухфакторную аутентификацию, немедленно сообщает о подозрительной активности и использует только собственные платежные инструменты. Запрещается иметь более одного Аккаунта, передавать доступ третьим лицам, использовать чужие документы или средства анонимизации. Оператор может временно ограничивать функциональность, блокировать операции и запрашивать дополнительные документы при признаках нарушения, по требованиям платежных партнеров или по законным предписаниям органов.
Права и обязанности сторон
Оператор обеспечивает корректный учет ставок и результатов, защищенную обработку платежей и сохранность данных, применяя шифрование, разграничение доступа, мониторинг событий и регулярные аудиты. Он вправе приостанавливать операции при подозрении на мошенничество, коллюзию, нарушение бонусных условий, обход гео-ограничений или обнаружение уязвимостей. Пользователь вправе участвовать в играх, пополнять счет, запрашивать вывод средств при соблюдении Политики вывода, получать прозрачную информацию о правилах, лимитах и комиссиях. Пользователь обязуется соблюдать нормы ответственной игры, условия акций и локальные ограничения, уважать права иных пользователей и воздерживаться от действий, наносящих вред репутации платформы, справедливости игр и безопасности инфраструктуры.
Интеллектуальная собственность и пользовательский контент
Все элементы Платформы, включая программный код, базы данных, дизайн, графику, тексты, аудиовизуальные материалы, товарные знаки и обозначения, охраняются законодательством и международными договорами (включая Бернскую конвенцию и TRIPS). Никакие права на Контент и программное обеспечение не отчуждаются и не лицензируются пользователю иначе как в объеме, необходимом для обычного использования сервисов. Запрещены воспроизведение, распространение, модификация, обратная разработка, несанкционированный доступ к API и автоматизированный сбор данных. Пользователь размещает контент, имея соответствующие права, и несет ответственность за его соответствие закону и правам третьих лиц; по уведомлению правообладателя платформа вправе ограничить доступ к спорным материалам в порядке, предусмотренном правом.
Оплата, возвраты и вывод средств
Пополнение счета допускается доступными методами и валютами, перечисленными в интерфейсе Кассы. При внесении средств пользователь подтверждает законность их происхождения и право распоряжения платежным инструментом; платежи обрабатываются с учетом требований PCI DSS и PSD2. Вывод осуществляется после идентификации и проверок риска в соответствии с Политикой вывода; выплаты третьим лицам не допускаются, если иное не предусмотрено законом. Возврат возможен при ошибочном зачислении, двойном списании, технической неисправности либо непредоставлении услуги по причинам, зависящим от Оператора, и производится исходным способом в пределах, разрешенных правом и правилами провайдера. Комиссии и курсовые разницы определяются платежными партнерами и указываются до подтверждения операции; ориентировочные сроки исполнения выводов зависят от метода и юрисдикции.
Ограничение ответственности и изменение условий
Сервисы предоставляются «как есть» и «по мере доступности», в пределах, допускаемых правом. Оператор не отвечает за перебои связи, отказ оборудования пользователя, действия интернет-провайдеров, банков и платежных систем, задержки расчетных сетей, а также за косвенные, штрафные и побочные убытки, включая упущенную выгоду. Совокупная ответственность Оператора ограничивается суммой фактически удержанных комиссий либо остатком средств на Игровом счете на момент спорного события, если иное не предписано императивными нормами. Стороны освобождаются от ответственности при форс-мажоре при условии надлежащего уведомления и разумной минимизации последствий. Оператор вправе обновлять Соглашение по мере изменения законодательства, технологий и процессов; новая редакция публикуется на официальном сайте и вступает в силу с даты публикации либо с указанной даты. Продолжение использования сервисов означает согласие с обновленной редакцией; при существенных изменениях Оператор стремится уведомлять доступными каналами, если это не противоречит требованиям безопасности или закона.
Разрешение споров, применимое право и заключительные положения
Претензии направляются через службу поддержки; стороны добросовестно стремятся к досудебному урегулированию. При недостижении соглашения спор рассматривается компетентным судом по месту регистрации Оператора либо в ином суде, предусмотренном императивными нормами права страны проживания пользователя. Допускаются процедуры альтернативного урегулирования (ADR) и, где применимо, онлайн-урегулирование потребительских споров (ODR) в соответствии с правом соответствующей юрисдикции. К Соглашению применяется материальное право юрисдикции регистрации Оператора, если иное не установлено императивными нормами страны проживания пользователя; конфликт норм разрешается по правилам коллизионного права применимой системы. Актуальная редакция хранится на официальных ресурсах «ПокерОК»; уведомления направляются посредством публикаций в интерфейсе и по контактам, указанным в Аккаунте. Недействительность отдельного условия не влияет на силу остальных. Языковая версия, указанная как приоритетная в лицензии оператора, имеет преобладающую силу при расхождениях перевода. Настоящая редакция утверждена Оператором «ПокерОК» и вступает в силу 5 ноября 2025 года.
